COMMIS AUX PIÈCES – POSTE À TEMPS PLEIN – HORAIRE À CONFIRMER

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Tâches reliées à la vente et au service à la clientèle

• Aider les clients à choisir les pièces d’une manière efficace et offrir un service de haute qualité aux clients à l’interne et à l’externe (détail et atelier).
• Renseigner les clients au sujet des pièces accessoires et des spéciaux.
• S’assurer que le client prend connaissance de toute la gamme de produits.
• Répondre aux appels téléphoniques et/ou aux courriels, indiquer les prix et offrir tout autre renseignement.
• Adopter au niveau des appels et courriels entrants une stratégie visant la vente de pièces et/ou une prise de rendez-vous.
• Solliciter les clients habituels par téléphone.

Tâches administratives reliées aux commandes

S’assurer que les demandes de pièces provenant de l’interne soient facturées sur le bon de réparation du service après-vente.

• Effectuer le paiement des clients au détail ou obtenir une autorisation de crédit.
• S’assurer que les clients ont payé leurs factures avant d’obtenir la marchandise demandée.
• S’assurer que tous les bordereaux reliés aux ventes sur carte de crédit sont signés par le client.
• S’assurer que tous les clients reçoivent leur copie de facture.
• Accorder un crédit pour les pièces retournées en s’assurant de l’existence de la facture initiale ou de son numéro afin de pouvoir confirmer l’achat et le prix.
• Maintenir des dossiers en règle de tous bons de réparation, de factures, d’estimations d’assurance et de pièces sur commande spéciale.
• Faire le suivi des commandes en suspens.
• Vérifier, sur une base hebdomadaire, les dossiers des commandes à être récupérées par les clients et des commandes en suspens.
• S’assurer que les retours de pièces non installées soient entreposés aux endroits désignés.
• S’assurer de retourner aux fournisseurs ou de stocker les articles non récupérés qui ne sont plus en demande.
• Réapprovisionner les stocks assignés tous les jours.
• Réviser les devis de l’atelier de carrosserie afin de s’assurer que les pièces commandées sont appropriées et que les prix sont conformes aux devis.
• Organiser et remplir les commandes à même les stocks.
• Organiser les commandes à livrer à l’atelier de carrosserie et s’assurer que toutes les pièces sont étiquetées avec les noms des clients et les numéros d’exécution.
• Organiser les commandes pour fins d’expédition, de livraison ou d’enlèvement quotidiens.
• Étiqueter le retour de pièces à être remplacées ainsi que les pièces à être recyclées selon les politiques du constructeur.
• Aviser le directeur des pièces à l’occasion d’une rupture de stock ou lorsqu’une attention immédiate doit être portée au matériel de l’atelier.
• Repérer des pièces en rupture de stock auprès d’une source externe et placer une commande urgente si nécessaire.
• Aviser le conseiller technique et le client dès réception des pièces sur commande spéciale et/ou pièces en rupture de stock.

Tâches diverses

• Participer au renvoi annuel des pièces.
• Aider les représentants des ventes à l’externe à remplir leurs commandes.
• Distribuer les outils d’atelier réquisitionnés par les techniciens et en faire le suivi.
• S’assurer que les comptoirs de devant et de derrière sont propres et ordonnés. Nettoyer les ordinateurs et les imprimantes tous les jours.
• Collaborer avec le directeur des pièces au maintien d’un programme de suivi des pertes de ventes.
• Se tenir au courant des tout nouveaux produits et de produits améliorés.
• Au besoin, aider à la réception de la marchandise.
• Participer à la propreté du service des pièces.
• Au besoin, livrer les pièces aux techniciens.
• Se présenter de manière professionnelle.
• Exécuter d’autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction.

Profitez d’avantages sociaux.

• Un environnement de travail stimulant et innovant ;
• La possibilité d’évoluer au sein d’une équipe jeune et dynamique ;
• Un régime d’assurance collective ;
• Une assurance dentaire ;
• Un programme d’aide aux employés ;
• Un programme de référencement de talents ;
• Un accès à la télémédecine ;
• Un REER participatif de l’employeur ;
• Un prix préférentiel sur les services de réparation et d’entretien de véhicule.

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