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Conseiller aux ventes

Temps Plein

Leo Harley-Davidson

Nous sommes présentement à la recherche d’un conseiller ou conseillère pour la vente de motos neuves et d’occasion Harley-Davidson.

Poste à temps plein, horaire à discuter.

Tâches principales

  • Accueillir le client, établir une relation de confiance et démontrer un sérieux engagement à l’égard de la satisfaction de la clientèle.
  • Aider les clients à choisir un véhicule en leur posant des questions et en écoutant attentivement leurs réponses afin de bien identifier et prioriser leurs besoins.
  • Expliquer aux clients potentiels la performance des produits, leur fonctionnement et leurs avantages.
  • Décrire tout équipement optionnel que le client pourrait acheter.
  • Offrir des essais sur route à tout client potentiel. Suivre les modalités de la concession en vue d’obtenir les pièces d’identité appropriées du client avant l’essai sur route.
  • Obtenir les informations requises et compléter tous les documents nécessaires à la préparation d’une vente.
  • Connaître et comprendre les notions d’équité et de valeur résiduelle et être en mesure d’expliquer le principe de la dépréciation aux clients.
  • Remettre toutes transactions conclues au directeur commercial, accompagnées de la documentation dûment remplie (informations concernant les assurances, le titre de la transaction, etc.)
  • Assister à des cours de formation sur les produits et la vente selon les directives du directeur des ventes.

Tâches reliées à la livraison

  • Vérifier les véhicules vendues en vue de la livraison aux clients avant leur arrivée.
  • Livrer la moto aux clients, en s’assurant qu’ils comprennent les caractéristiques de fonctionnement, la garantie et les documents à remplir.
  • Présenter les clients au personnel du service après-vente en vue de leur souligner la qualité et l’efficacité des réparations et de l’entretien offerts par la concession.

Tâches reliées au suivi et à la prospection

  • Communiquer avec les clients dans les 36 à 48 heures après la vente pour s’assurer de leur satisfaction, pour résoudre les problèmes éventuels et demander des références.
  • Communiquer avec les clients qui n’ont pas acheté dans les 24 heures suivant leur visite afin d’en assurer un suivi.
  • Saisir des opportunités d’affaires.  Solliciter et rechercher de nouveaux clients, sur une base régulière, en exploitant au maximum divers outils de prospection.
  • Utiliser le système de suivi de la clientèle de la concession.
  • Utiliser le système de développement de la clientèle de la concession.
  • Participer à la demande de son supérieur à des activités sociales ou commerciales.

Tâches diverses

  • Participer, sur demande, au processus d’inspection des véhicules et de la préparation et/ou de la remise à neuf.
  • Collaborer à assurer la propreté et l’ordre dans la salle d’exposition
  • Assister aux réunions de l’équipe de vente.
  • Se présenter de manière professionnelle.
  • Communiquer efficacement avec la clientèle Internet selon le mode de communication qu’elle préfère, soit par téléphone, courrier électronique ou en personne.
  • Lire son courrier électronique fréquemment et répondre rapidement aux demandes d’information. Acheminer les messages à l’intention des autres services.
  • Exécuter d’autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction.

Nous sommes membre du Groupe Park Avenue.

Les avantages à travailler avec notre équipe :

• Faire partie d’un regroupement automobile bien établi;

• Œuvrer dans une salle de montre soignée et bien présentée;

• Excellentes possibilités d’avancement de carrière au sein de notre organisation;

• Ambiance de travail agréable;

• Avantages sociaux, assurance médicale et dentaire;

• Salaire de base et boni concurrentiels;

Responsabilités

  • Vente et conseil pour les produits Harley-Davidson;
  • Service à la clientèle.

Exigences

Connaissances des langues (français, anglais) Sens des responsabilités, esprit d’équipe
Courtoisie, entregent et diplomatie Connaissance informatique
Connaissance du domaine de la moto Être disponible les soirs et les fin de semaines

Avis aux lecteurs

Seul les candidats ou candidates avec expérience seront retenus.

NOTA : Dans la présente publication, le masculin désignant des personnes est employé sans aucune discrimination.

Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à infos@leoharleydavidson.com

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